Tu control, tu juego

Juego responsable en Mrpunter Casino: las herramientas que controlas

Solo mayores de 18 años. Tu cuenta incluye límites de depósito, límites de pérdida, restricciones de tiempo, pausas temporales y cierre permanente.

Fijar un límite

Licencia oficialRegulado por DGOJ bajo licencia 72962, auditado por eCOGRA, BMM Testlabs y GLI

Estás en el momento justo

Juego responsable en Mrpunter Casino: lo esencial

En Mrpunter Casino controlas cuánto gastas, cuánto tiempo juegas y cuándo parar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, número DGOJ-72962

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Preguntas sobre límites[email protected]

Tu control del juego

Herramientas para jugar dentro de tus límites

Cuando decides fijar cuánto, cuánto tiempo o cuándo necesitas parar

Controlar cuánto gastas

Define una cantidad máxima que estás dispuesto a gastar en un período de tiempo. Actívalo cuando notes que el gasto se sale de lo que habías planeado o quieras asegurar que respetas tu presupuesto mensual.

Parar cuando llego a mi límite

Establece el máximo que aceptas perder en una sesión de juego. Úsalo cuando veas que las pérdidas te preocupan o quieras detener el juego si alcanzas esa cantidad.

Jugar solo el tiempo que decido

Fija cuántas horas seguidas puedes jugar en una sesión. Actívalo cuando sientas que pierdes la noción del tiempo o quieras garantizar que el juego no ocupe más de lo que deseas.

Ganar perspectiva con una pausa

Pausa tu cuenta temporalmente cuando necesites distancia del juego. Úsala cuando atravieses un momento difícil, sientas que controlar gastos es complicado o simplemente quieras un descanso.

Cerrar para siempre mi cuenta

Cierra tu cuenta de forma permanente e irrevocable. Hazlo cuando hayas decidido que el juego no es para ti o cuando ninguna otra herramienta sea suficiente para protegerte.

Configurar límite

Lo que consigues en cuatro pasos

Habrás fijado tu límite de depósito y verás cómo funciona en tu próxima sesión

Dónde empieza todo

Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Busca el menú de tu cuenta, normalmente en la esquina superior derecha de la pantalla.

Seguridad en la cuenta

Una vez dentro, localiza la sección de Juego responsable o Seguridad. Aquí están todos los controles que pones tú mismo.

Cómo decir tu cantidad

Selecciona Límites de depósito. Elige la cantidad máxima que quieres gastar en un día, una semana o cuatro semanas.

Confirma y comprueba

Confirma tu límite. Después de guardar, tu cuenta mostrará cuánto dinero te queda disponible antes de alcanzarlo.

Protege a tu familia del juego online

Identidad verificada antes del dinero. Al registrarte, confirmas que tienes 18 años o más. Antes de hacer tu primer retiro, Mrpunter Casino te pide documentos de identidad válida como DNI o NIE, un comprobante de domicilio y un extracto bancario o de tarjeta. Este proceso bloquea cuentas de menores.

Cierra el acceso desde casa. En la mayoría de navegadores y sistemas operativos existen herramientas gratuitas que bloquean el acceso a sitios de juego. Configurarlas en el ordenador o teléfono de tu hijo o hija es una barrera simple que complementa la responsabilidad del propio casino.

¿Cómo hablo de esto con alguien. Si observas que alguien cercano puede estar jugando de forma preocupante, una conversación sin reproche suele ser más efectiva que el enfado. La Línea de ayuda de FEJAR, gratuita y confidencial, orienta tanto a jugadores como a familiares sobre cómo actuar.

Horas de respiro versus meses sin acceso

Tiempo fuera que recuperas. Un pausa en tu cuenta te detiene durante horas o días para que respires sin perder tu perfil. Activas esta pausa antes de jugar cuando sientas que necesitas un descanso. Tu cuenta permanece cerrada para jugar, pero tu dinero te espera sin cambios.

Cierre temporal sin vuelta atrás. La autoexclusión temporal cierra tu acceso durante meses. Una vez que la activas, no puedes cambiar de opinión ni acceder a tu cuenta hasta que expire el plazo. Es la herramienta cuando sabes que necesitas una parada larga.

Cuando España necesita saberlo. El RGIAJ es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Te inscribes online con certificado electrónico, por la app DNIe autoprohibidos, o en persona en comisarías, notarías o consulados. Tu nombre figura en toda España, sin fecha de fin, aunque puedes solicitar la cancelación pasados seis meses. ordenacionjuego.es

Cuándo pedir ayuda

Líneas de ayuda y recursos en España

Conocerás dónde llamar y qué esperar de cada servicio de apoyo.

Línea de ayuda de FEJAR

Línea telefónica gratuita que ofrece asesoramiento, terapia en línea, ayuda legal y orientación sobre autoexclusión para jugadores y sus familias. Funciona todos los días sin horarios restringidos y garantiza confidencialidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Servicio de la Dirección General de Ordenación del Juego que proporciona información sobre límites de depósito, identificación de conductas de riesgo y acceso al registro nacional de autoexclusión. ordenacionjuego.es

Señales de que es hora de parar

Notar estos cambios temprano te permite actuar antes. Establecer un límite de depósito o solicitar una pausa te devuelve el control. Ambas opciones están disponibles en tu cuenta, solo para ti.

Reconoce cuándo el patrón de tu juego está cambiando.

Juegas más días de los que planeabas
Apuestas cantidades más altas cada vez
Busca el juego cuando te sientes mal
Gastas dinero destinado a otras cosas
Pierdes la noción del tiempo jugando
Te resulta difícil parar una sesión
Ocultas o minimizas cuánto has jugado

Protecciones de tu cuenta

Límites, pausas y exclusión: lo que cambia

Entender cuándo y cómo activar cada herramienta de control en tu cuenta

¿Cómo cierro mi cuenta de forma permanente?+

Contacta con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] explicando que deseas el cierre permanente. Una vez confirmado, tu cuenta se cierra sin posibilidad de reapertura y se conservan tus datos según la normativa.

¿Puedo cambiar mis límites de depósito desde el móvil?+

Sí. Accede a la sección de cuenta en la app o versión móvil, busca Controles de juego responsable y ajusta tus límites de depósito diarios, semanales o mensuales cuando lo necesites.

¿Puedo pedir ayuda si me preocupa el juego de un familiar?+

Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares. Ofrecen orientación gratuita, asesoramiento legal y apoyo en línea para cualquier persona afectada por el juego.

¿Por qué Mrpunter Casino me pide que compruebe mi edad?+

Porque el juego está permitido solo a partir de 18 años. La verificación protege a menores y cumple la ley española. Es obligatorio para todos los jugadores antes de poder acceder.

¿Qué ocurre si activo una pausa en mi cuenta?+

Una pausa detiene tu acceso durante un tiempo que tú fijas, pero tu cuenta sigue existiendo. Cuando termina el período, tu cuenta se reactiva automáticamente si lo deseas y puedes volver a jugar.

¿Puedo cancelar una autoexclusión antes de que acabe el período?+

No. Una vez activa, la autoexclusión se mantiene el tiempo que hayas elegido. No se puede cancelar ni acortar antes de que expire ese plazo.